Chính sách thanh toán
Chính sách thanh toán của Riumworld
1. Quy trình thanh toán
Người mua và người bán có thể lựa chọn các phương thức thanh toán sau để thực hiện giao dịch trên Riumworld:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán)
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên Riumworld.
Bước 2: Người mua đến trực tiếp địa chỉ bán hàng của bên bán.
Bước 3: Thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán sau (COD - Giao hàng và thu tiền tận nơi)
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm/dịch vụ.
Bước 2: Xác nhận đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin người mua.
Bước 4: Người bán chuyển hàng.
Bước 5: Người mua thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ khi nhận hàng.
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm/dịch vụ.
Bước 2: Xác nhận đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin người mua.
Bước 4: Người mua thanh toán qua cổng trực tuyến hoặc chuyển khoản.
Bước 5: Người bán chuyển hàng.
Bước 6: Người mua nhận hàng.
Cách 4: Thanh toán bằng tiền điện tử (Riumtoken) hoặc các loại tiền điện tử được chấp nhận khác)
Bước 1: Người mua chọn sản phẩm và xác nhận đơn hàng qua các phương tiện liên lạc.
Bước 2: Người bán xác nhận và gửi mã QR hoặc địa chỉ ví tiền điện tử để người mua thanh toán.
Bước 3: Người mua chuyển tiền từ ví điện tử của mình và nhận xác nhận thanh toán thành công từ hệ thống.
Bước 4: Người bán tiến hành chuyển hàng và người mua nhận hàng.
Lưu ý: Các giao dịch bằng tiền điện tử sẽ được xác nhận sau khi nhận được đủ số lượng thanh toán theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch. Tính năng này mang lại sự nhanh chóng và bảo mật tối đa.
2. Hướng dẫn thanh toán
2.1. Thanh toán bằng tiền mặt
Tại địa điểm bán hàng: Người mua thanh toán trực tiếp khi đến các địa điểm bán hàng của Riumworld.
Tại nhà/nơi nhận hàng: Thanh toán cho nhân viên giao hàng tận nơi (áp dụng trong bán kính 20 km từ địa điểm bán hàng của Riumworld).
2.2. Thanh toán bằng thẻ ATM, Visa, MasterCard
Tại địa điểm bán hàng: Cà thẻ trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Riumworld trên toàn quốc.
Tại nhà/nơi nhận hàng: Người mua có thể yêu cầu nhân viên mang theo máy hỗ trợ thanh toán.
2.3. Chuyển khoản ngân hàng
Chuyển khoản trực tiếp đến tài khoản ngân hàng của Riumworld với thông tin chi tiết như tên tài khoản và chi nhánh.
2.4. Thanh toán trực tuyến qua OnePay hoặc VNPAY QR
Thanh toán qua thẻ ATM nội địa hoặc thẻ quốc tế Visa/Master/JCB.
Quét mã QR thông qua ứng dụng ngân hàng liên kết với VNPAY để hoàn tất giao dịch.
2.5. Thanh toán bằng tiền điện tử
Người mua có thể sử dụng Rium Token hoặc các loại tiền điện tử được hỗ trợ để thanh toán trên Riumworld.
Đảm bảo ví điện tử của bạn có đủ số dư và thực hiện theo các hướng dẫn để hoàn tất giao dịch an toàn và nhanh chóng.
3. Chính sách hoàn tiền cho thanh toán trực tuyến và điện tử
Trong trường hợp hoàn trả sản phẩm hoặc có giao dịch lỗi, Riumworld sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán ban đầu:
Đối với thẻ ATM: Thời gian hoàn từ 7 - 10 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật, ngày lễ).
Đối với thẻ Visa/MasterCard/JCB: Thời gian hoàn từ 7 - 15 ngày làm việc.
Đối với thanh toán qua VNPAY QR: Thời gian hoàn từ 3 - 8 ngày làm việc.
Đối với thanh toán bằng tiền điện tử: Số tiền hoàn sẽ được trả về ví điện tử của người mua trong vòng 1 - 3 ngày làm việc sau khi xác nhận giao dịch hoàn trả thành công.
4. Đảm bảo an toàn giao dịch
Riumworld cam kết bảo mật thông tin thanh toán và giao dịch cho tất cả người dùng, bao gồm các giao dịch bằng tiền điện tử. Một số lưu ý:
Bảo mật thông tin cá nhân: Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ để Riumworld có thể hỗ trợ trong trường hợp có vấn đề phát sinh.
An toàn thanh toán: Người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hóa và hài lòng với sản phẩm.
Bảo mật thông tin thẻ và ví điện tử: Không chia sẻ thông tin thẻ, mã QR hoặc ví điện tử với bất kỳ ai ngoài hệ thống thanh toán bảo mật của Riumworld.
Trong trường hợp gặp sự cố trong quá trình thanh toán, Riumworld cam kết hỗ trợ khách hàng xử lý trong vòng 1 giờ làm việc sau khi tiếp nhận thông tin.
5. Hỗ trợ khiếu nại và thông tin liên hệ
Riumworld tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại qua các kênh liên hệ:
Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900.9868.43
Email: [email protected]
Trực tiếp tại các cửa hàng của Riumworld.
Văn phòng công ty: Toà NHà Đinh Lễ, Hoàng Diệu Quận Tư
Last updated