Nội quy ứng dụng

1. Thời Gian Hoạt Động

• Ứng dụng RiumWorld hoạt động 24/7.

• Trường hợp yêu cầu xử lý từ nhiều bên, thời gian xử lý sẽ được thực hiện trong giờ hành chính hoặc không quá 03 ngày làm việc.

---

2. Quy Định Hàng Hóa và Dịch Vụ Kinh Doanh

• Hàng hóa, dịch vụ kinh doanh phải:

  • Tuân thủ giấy phép kinh doanh.

  • Không thuộc danh mục pháp luật cấm.

• Nghiêm cấm:

  • Kinh doanh động vật hoang dã thuộc danh mục bảo tồn quốc tế, đặc biệt theo CITES.

  • Hàng giả, hàng nhái, hàng lậu, và hàng không rõ nguồn gốc.

• Quy định cụ thể:

  • Hàng hóa có bảo hành cần rõ ràng về thời gian và địa điểm bảo hành.

  • Giá bán phải được niêm yết rõ ràng theo VNĐ hoặc quy đổi thành RiumToken cho giao dịch quốc tế.

---

3. Quy Định Pháp Luật Đối Với Cửa Hàng Và Người Mua Hàng

• Người dùng phải tuân thủ luật thương mại trực tuyến và chịu trách nhiệm với sản phẩm mình chọn.

• Cơ quan nhà nước có quyền can thiệp vào giao dịch khi cần, và sẽ thông báo hoặc xuất trình giấy tờ hợp lệ.

---

4. Quy Định Đối Với Người Đăng Ký Bán Hàng

• Đăng tải thông tin đúng sự thật và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

• Nghiêm cấm:

  • Hành vi gian lận hoặc gây khó khăn cho các bên khác.

  • Kinh doanh hàng không rõ nguồn gốc, kém chất lượng, hoặc hàng giả.

• Giá bán: Không được vượt quá 10% so với giá thị trường.

---

5. Nguyên Tắc Chung

• RiumWorld là nền tảng thương mại điện tử phục vụ nhu cầu mua hàng trực tuyến.

• Hàng hóa và dịch vụ kinh doanh tuân thủ pháp luật, không bao gồm hàng nhái hoặc không rõ nguồn gốc.

• Các giao dịch phải công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

---

6. Quy Trình Giao Dịch

1. Tìm kiếm hàng hóa.

2. Xem thông tin, giá bán và chọn mua.

3. Điền thông tin và nhập mã giảm giá (nếu có).

4. RiumWorld xác nhận đơn hàng.

5. Giao hàng tận nơi.

---

7. Chính Sách Giao Hàng

• Thông tin chi tiết vui lòng tham khảo phần Chính Sách Giao Hàng trên ứng dụng.

---

8. Quy Trình Hủy/Chỉnh Sửa Đơn Hàng

• Có thể hủy đơn trực tiếp qua ứng dụng hoặc gọi tổng đài (số điện thoại: xxxxxxxxxx).

---

9. Chính Sách Kiểm Hàng, Đồng Kiểm

• Khách hàng được phép kiểm tra hàng tại thời điểm nhận.

• Nếu hàng hóa không đạt chất lượng, RiumWorld chịu trách nhiệm đổi hoặc hoàn tiền.

---

10. Quy Định Đổi Trả Hàng Hóa

• RiumWorld cam kết sản phẩm chất lượng.

• Hàng hóa không đạt yêu cầu sẽ được đổi trả miễn phí và hoàn tiền.

---

11. Điều Kiện Và Thời Gian Đổi Trả

• Trong vòng 01 ngày: Đối với động vật và thực vật.

• Trong vòng 07 ngày: Đối với các sản phẩm khác.

---

12. Quy Trình Đổi Trả Hàng

• Liên hệ tổng đài hỗ trợ để xác minh và đổi trả hàng.

---

13. Quy Trình Hoàn Tiền

• Hoàn tiền qua các phương thức thanh toán ban đầu, thời gian xử lý từ 03 đến 15 ngày tùy giao dịch.

---

14. Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

• RiumWorld cam kết bảo mật thông tin khách hàng, sử dụng đúng mục đích đã thông báo.

---

15. Quản Lý Thông Tin Xấu

• Khách hàng phải bảo mật thông tin đăng ký, mật khẩu.

• Không đăng tải thông tin gây ảnh hưởng uy tín của ứng dụng.

---

16. Trách Nhiệm Khi Phát Sinh Lỗi Kỹ Thuật

• RiumWorld đảm bảo hoạt động ổn định và khắc phục lỗi nhanh chóng.

---

17. Quyền Và Nghĩa Vụ Của RiumWorld

• Quyền:

  • Thay đổi chính sách, chấm dứt quyền sử dụng khi khách hàng vi phạm.

• Nghĩa vụ:

  • Đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo vệ thông tin khách hàng.

---

18. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

• Quyền:

  • Sử dụng đầy đủ dịch vụ và gửi ý kiến đóng góp.

• Nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin chính xác, bảo mật tài khoản, và tuân thủ pháp luật.

---

19. Điều Khoản Chung

• RiumWorld có quyền thay đổi nội dung quy định và sẽ thông báo đến khách hàng.